Conditions générales

Redwood Watches vous propose ses services sous réserve des conditions suivantes. En visitant ou en effectuant des achats sur ce site web, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

DESCRIPTIONS DE PRODUITS

Redwood Watches s'efforce d'être aussi précis que possible. Cependant, Redwood Watches ne garantit pas que les descriptions de produits, les photographies ou tout autre contenu de ce site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs. Si un produit proposé par Redwood Watches ne correspond pas à sa description, votre seul recours est de le retourner neuf dans les 30 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement.

PRIX

Tous les prix sont sujets à modification sans préavis. Les frais de livraison, le cas échéant, ne sont pas inclus, sauf indication contraire. Redwood Watches décline toute responsabilité quant aux erreurs typographiques. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être prépayées. Nous acceptons actuellement les paiements via Shopify. Nous n'acceptons pas les paiements contre remboursement ni les chèques. Tous les paiements seront encaissés avant l'expédition des articles.

SÉCURITÉ

Les transactions financières sont traitées par une institution financière tierce qui respecte le plus haut niveau de normes PCI pour un service sécurisé.

EXPÉDITION

Nous pouvons utiliser UPS, FedEx, DHL, Postes Canada et USPS pour l'expédition des articles. Tous les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement. Dans de rares cas, nous pourrions vous contacter si les frais d'expédition venaient à changer.

Nous ne sommes pas responsables des autres frais tels que les frais de courtage, les taxes et les droits perçus à la livraison. Veuillez contacter vos bureaux de douane locaux pour plus d'informations.

ANNULATION DE COMMANDE

Les annulations de commande sont soumises à des frais de traitement. Il est impossible d'annuler une commande après son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, le client doit la réceptionner et nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez consulter la section « Retours » pour plus de détails. Une annulation n'est valable qu'après réception d'un e-mail de confirmation de l'annulation. Si nous recevons un colis non livré ou non récupéré auprès du transporteur, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement tous les frais de traitement engagés.

En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande. Nous informerons le client du remplacement ou de l'obtention d'un produit équivalent, dans la mesure du possible.

GARANTIE

Toutes les montres vendues par Redwood Watches bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans contre les défauts. Les autres pièces et accessoires ne sont pas couverts par la garantie. La période de garantie débute le jour de la livraison de la montre au client.

Si votre montre devient défectueuse, veuillez contacter notre service garantie. Nous vous indiquerons comment nous expédier la montre défectueuse pour inspection et remplacement ou réparation.

Le client doit prendre en charge l'intégralité des frais d'expédition de la montre défectueuse et de la montre de remplacement. Nous ne prenons en charge aucun frais d'expédition. Les colis expédiés en port dû (FC Receiver) ou rendu droits non acquittés (DDU) seront refusés.

La garantie est annulée si la montre est :

non utilisé aux fins prévues
modifié
endommagé en raison d'une mauvaise manipulation,
endommagé en raison d'une réparation non autorisée
endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'abus et de négligence
endommagé en raison de tout type d'impact, d'exposition au feu, à l'eau ou à une catastrophe naturelle telle qu'un tremblement de terre

Sont exclus de la garantie :

Dommages esthétiques dus à l'utilisation (rayures mineures, imperfections, décoloration…)
Dommages ou usure du bracelet ou de la boucle de la montre
Remplacement de la batterie

Si aucun produit de remplacement n'est disponible, le client peut choisir un produit de même valeur. Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours suivant la livraison.

RETOURS

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement. Les frais d'expédition et de traitement du paiement ne sont pas remboursables. Si la livraison était gratuite, les frais de livraison réels seront déduits de votre remboursement. Vous devez obtenir une autorisation de retour avant de nous renvoyer l'article. Les retours ne seront autorisés que pour les articles dans leur état d'origine, jamais utilisés et non endommagés, dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles usagés ne peuvent être retournés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Vous devez remplir le formulaire d'autorisation de retour qui vous sera fourni et le joindre à votre retour. Les frais d'expédition du colis à Redwood Watches sont à la charge du client. Nous recommandons un service de suivi et une assurance en cas de perte ou de dommage du colis. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement. Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours.

MAUVAIS ARTICLE REÇU

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour et vous enverrons le bon article, frais de port compris. Sans contact dans les 7 jours, la procédure de retour habituelle s'appliquera. Consultez la section RETOURS pour plus d'informations.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ REÇU

Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Nous organiserons le retour de l'article endommagé ou défectueux et nous vous enverrons le bon article, en prenant en charge les frais de port. Sans contact dans les 48 heures, la garantie habituelle s'appliquera. Consultez la section GARANTIE pour plus d'informations.

DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

Tout le contenu de ce site, notamment les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de Redwood Watches ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. La compilation de tout le contenu de ce site est la propriété exclusive de Redwood Watches et est protégée par les lois internationales sur le droit d'auteur. Ce site, en tout ou en partie, ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou exploité de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite expresse de Redwood Watches. Vous bénéficiez d'un droit limité, révocable et non exclusif de créer un lien hypertexte vers la page d'accueil de Redwood Watches, à condition que ce lien ne présente pas Redwood Watches, ses associés, leurs produits ou services de manière fausse, trompeuse, désobligeante ou offensante.

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